Condições de venda e privacidade

Quem somos

Moto Raiz — loja online de peças e acessórios para motorizadas clássicas.

• Titular: Frederico Pereira Nina (empresário em nome individual)
• NIF: em atualização
• Morada: Travessa do Bonfim N.º 2, Malpique, 6250-114 Belmonte, Portugal
• Email: [email protected]
• Atividade: comércio a retalho de peças e acessórios para motociclos (CAE 47830)

Encomendas

Escolhes as peças na loja e envias o pedido com os teus dados. O pedido só fica confirmado depois de verificarmos a disponibilidade e te respondermos com o valor final.

Os preços estão em euros e são preços finais. A Moto Raiz está isenta de IVA ao abrigo do artigo 53.º do Código do IVA, por isso o IVA não é acrescentado nem discriminado na fatura.

Pedidos especiais (peças que não estão na loja) são orçamentados caso a caso, sem compromisso.

Pagamento

Depois de confirmarmos o pedido, enviamos os dados para pagamento por MB Way ou transferência bancária. A encomenda segue para envio quando o pagamento for recebido. Recebes fatura de cada compra.

Entrega

• Enviamos para Portugal continental. Para ilhas ou estrangeiro, pede orçamento.
• Portes: 5,00 € por encomenda até 5 kg; 6,50 € de 5 a 6 kg. Acima disso, confirmamos antes do pagamento.
• Prazo habitual: alguns dias úteis após o pagamento, indicado na confirmação do pedido. Por lei, a entrega é feita no máximo em 30 dias, salvo acordo diferente.
• Ao receber, confirma o estado da embalagem. Se a peça chegar danificada, avisa-nos no próprio dia, com fotografias.

Devoluções (direito de livre resolução)

Tens 14 dias a contar da receção para desistir da compra, sem teres de indicar o motivo. Para isso, envia-nos um email a dizer que queres devolver, com o número da encomenda.

• A peça deve ser devolvida em bom estado, sem ter sido montada, na embalagem original sempre que possível, até 14 dias depois de nos avisares.
• Os custos de envio da devolução são suportados pelo cliente.
• Reembolsamos o valor pago, incluindo os portes de envio iniciais (portes normais), até 14 dias depois de recebermos o teu pedido de devolução, podendo aguardar a receção da peça. O reembolso é feito pelo mesmo meio de pagamento, salvo acordo diferente.
• Peças feitas ou encomendadas por medida a pedido do cliente podem não ter direito de livre resolução; avisamos sempre antes.

Garantia

As peças novas têm a garantia legal de 3 anos por falta de conformidade (Decreto-Lei n.º 84/2021). Se uma peça tiver defeito, contacta-nos por email com fotografias e a descrição do problema; tratamos da reparação, substituição ou reembolso nos termos da lei. Peças usadas, quando existirem, terão o prazo de garantia indicado no anúncio (nunca inferior ao legal).

A garantia não cobre desgaste normal, montagem incorreta ou utilização em competição.

Reclamações e resolução de litígios

Podes apresentar reclamação no Livro de Reclamações Eletrónico, ou escrever-nos para [email protected].

Em caso de litígio de consumo, podes recorrer a uma Entidade de Resolução Alternativa de Litígios de Consumo (RAL):

• CNIACC — Centro Nacional de Informação e Arbitragem de Conflitos de Consumo, Faculdade de Direito da Universidade Nova de Lisboa, Campus de Campolide, 1099-032 Lisboa — www.cniacc.pt

Mais informação e a lista completa de entidades RAL no Portal do Consumidor: www.consumidor.gov.pt.

Privacidade (RGPD)

Quando fazes um pedido, recebemos o teu nome, contacto e morada. Usamos estes dados apenas para responder ao pedido, enviar a encomenda e emitir a fatura.

• Responsável: Frederico Pereira Nina (Moto Raiz), contacto [email protected].
• Partilhamos apenas o necessário com o fornecedor e a transportadora, para a peça te chegar a casa.
• Guardamos os dados de faturação pelo prazo exigido pela lei fiscal; os restantes, só enquanto forem necessários.
• Podes pedir acesso, correção ou apagamento dos teus dados por email, e tens direito a reclamar junto da CNPD (www.cnpd.pt).
• O site não usa cookies de publicidade nem de seguimento. Guarda apenas no teu navegador o conteúdo do cesto e o motor escolhido na Oficina.